Garanzia
Perlong garantisce che le nuove apparecchiature diverse dagli accessori siano esenti da difetti di fabbricazione e di materiali per un periodo di diciotto mesi (sei mesi per i pezzi di ricambio) dalla data di spedizione in condizioni di normale utilizzo e servizio. L'obbligo della nostra azienda ai sensi della presente garanzia è limitato alla riparazione, a discrezione della nostra azienda, di qualsiasi parte che, all'atto dell'esame della nostra azienda, risulti difettosa.
Per l'aggiornamento del software e per il malfunzionamento di alcune piccole parti, Perlong può fornirti gratuitamente, ma il trasporto è sul conto del distributore.
Politica di restituzione
Procedura di reclamo per assistenza
Contattare il reparto di assistenza tramite un modulo di richiesta di assistenza con informazioni dettagliate sul problema. Fornire il numero di modello, il numero di serie e una breve descrizione del motivo della restituzione; un quadro chiaro per mostrare il problema è una prova migliore.
Politica di trasporto
Entro il periodo di garanzia: I distributori/clienti sono responsabili del trasporto del dispositivo che viene spedito a Perlong per la riparazione. Perlong è responsabile del trasporto da Perlong al distributore/cliente.
Dopo il periodo di garanzia: Il cliente si impegna a effettuare qualsiasi trasporto per il dispositivo restituito.
Formazione tecnica
Perlong fornisce formazione tecnica e di assistenza gratuita al personale tecnico e commerciale dei distributori per i prodotti correlati e fornirà ulteriore assistenza tecnica via e-mail, Skype o telefono, come richiesto dai distributori. Normalmente, la formazione sarà effettuata a Nanjing Cina. Le spese di trasporto e di alloggio sono sul conto dei distributori.
Tuttavia, se l'ordine è grande, come oltre 100 insiemi, il nostro ingegnere si addestrerà per voi nella vostra azienda o sulle vostre richieste. Le spese di trasporto e di alloggio sono sul conto di Perlong.
Supporto tecnico
Per qualsiasi domanda relativa alla manutenzione, alle specifiche tecniche o ai malfunzionamenti dei dispositivi, non esitate a contattarci immediatamente.