Assistenza post-vendita
1,garanzia di spedizione:
Di solito spediamo merci tramite DHL, UPS, EMS, posta aerea Singpost e HongKong AirMail.
DHL: 3-5 giorni
UPS: 5-7 giorni
EMS: 10-15 giorni lavorativi
Chinapost/HongKong AirMail: 25 giorni lavorativi. Al massimo 45 giorni.
Se non avete ricevuto la merce durante il normale periodo di tempo, vi preghiamo di contattarci per controllare lo stato del pacchetto in tempo reale online o via e-mail.
2,Sostituzione del prodotto e garanzia
Se avete qualsiasi problema di qualità del prodotto, potete inviarlo a noi con la condizione originale, noi ripareremo o sostituiremo uno nuovo per voi.
Se avete problemi di utilizzo dei prodotti acquistati da FUT, vi preghiamo di inviarci un feedback e discuteremo il problema con voi. Grazie al nostro supporto tecnico, nella maggior parte dei casi possiamo risolvere il problema di utilizzo tramite il nostro supporto tecnico.
Prodotti persi: Se i prodotti vengono persi durante la consegna o se non si riceve ancora l'articolo per un lungo periodo di tempo, contattare il nostro servizio clienti tempestivamente. Ci occupiamo di questo ASAP. Non trattare tutto da soli, vogliamo che tu comunichi con noi. Di solito, forniremo il numero di tracking e il link di tracking in tempo. Se i prodotti si perdono durante il tragitto e riceviamo conferma dai corrieri, organizzeremo la riconsegna dei prodotti. Se desiderate spedirlo con l'espresso, allora dovete pagare la tassa di spedizione espressa.
3,Assistenza tecnica:
. In caso di problemi tecnici con il prodotto che ci hai ricevuto, contattaci online o via e-mail
Assistenza remota: Se il problema deve essere risolto da un tecnico, scaricare il software teamviewer, installarlo sul computer, quindi fornire ID e password per assistenza remota.